一位年轻的首席执行官一手创建了一家发展得欣欣向荣的企业，表面看来，这位年轻人正处于事业成功的巅峰。然而，成就不仅没能为他带来享受，反而带来了压力和难以承受的责任。他的问题在于未能将工作委派下去。
他这样表述自己的困境：“公司是一个三角形架构，而我觉得自己处于三角形的底端，支撑起公司的一切。”尽管他十分羡慕那些能够将工作委派下去的经理人，但他感觉自己无法做到这一点，因为他将整个公司视作自己和自身人格的延伸。
他补充道：“我与许多人建立了交情，我认为我所做的一切都是为了维护我建立起的人脉。由于担心失去客户，我从来不愿将工作委派他人。”
尽管大多数高管都认同一点——将工作委派下去对于企业成功十分重要，但许多高管仍继续着事无巨细的管理方式。
许多人都能学会委派工作的技巧。不过，如果一名高管在委派工作对于企业增长和业务运作十分必要的情况下，仍无法将工作委派下去，那么这个问题可能有更深层次的原因。在我的心理治疗执业生涯中，我遇到过许多这样的例子，高管们拒绝委派工作的理由五花八门，比如：“公司一切都离不开我”、“没人能做得像我一样好”以及“别人可能会辜负我的信任”。
他们这些观念的后果之一是，被管理的员工可能会产生挫折感或者感觉自己的价值被低估，因而可能很快对工作失去兴趣。根据伦敦商学院(LBS)商业教练珍妮•霍德(Jeannie Hodder)的说法，这对企业来说有双重危害。首先，被“事无巨细”管理的员工会停止独立思考，而缺乏创意输入的企业会缺少创新思维，并可能变得僵化。其次，事必躬亲型高管可能会感觉负担过重，压力太大，没时间制定战略规划。
与此相反，那些能更愿意将工作委派下去的高管则表示，这对于企业成功一直是至关重要的一点。英国独立电视制作公司Twofour Group的创始人兼首席执行官查尔斯•韦斯(Charles Wace)表示：“对人委以重任绝对是关键所在。”他的办法一直是，与聪明人共事并称赞他们：“如果你成功雇到比你更聪明、更有才华的人，那么说明你干得不错。聘用聪明人并让他们自主思考，比聘用平庸人士以衬托自己的英明更加明智。”Twofour Group制作过《埃塞克斯教育》(Educating Essex)、《幸福家庭》(Happy Families)以及《扭转乾坤者：亚历克斯•波利齐》(Alex Polizzi - The Fixer)等节目。
主管The Stone Partnership的商业教练马修•斯通(Matthew Stone)在委派工作问题上经验丰富。他表示：“这类高管对于员工的能力有一种负面假定，结果导致员工的表现往往证实这种过低的期望。这样的经理人可能会持有一种僵化的信念，即：自己的方式是唯一的方式。这种态度不允许别人摸索自己的工作方式，这反过来又导致员工试图揣测经理人的想法，而不是摸索自己的工作流程。”
一名首席执行官曾告诉我，当他最终强迫自己将工作委派他人时，戒断症状开始折磨他。对他来说，做那个 “做成一单生意”的人带来的“快感”事实上近乎令人上瘾。他表示：“当你将工作委派给他人时，达成目标带来的兴奋感会降低，因为忽然间你需要与别人分享这种感觉了。”
via FT中文网_英国《金融时报》(Financial Times) http://www.ftchinese.com/story/001051561 at July 23, 2013 at 06:51AM
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